Περιεχόμενο

• Φωνή
• Μιλήστε ξεκάθαρα
• Πηγαίνετε κατευθείαν στο σημείο
• Προετοιμαστείτε για απόρριψη
• Γράψτε ένα σενάριο
• Ας τους μιλήσουμε

Το να είσαι τηλεαγοράς μπορεί να είναι μια ελκυστική δουλειά για πολλούς ανθρώπους επειδή δίνει γρήγορα οικονομικά αποτελέσματα. Ωστόσο, αυτός ο χώρος εργασίας έχει μεγάλο κύκλο εργασιών. Όποιος είναι στην επιχείρηση συχνά γίνεται ευαίσθητος σε επανειλημμένες συνομιλίες με πελάτες ερεθισμένους με τηλεαγονοπωλητές, οι οποίοι φαίνεται να προσφέρουν περιττά προϊόντα. Παρόλο που μπορεί να είναι δύσκολο να κυριαρχήσει η τεχνική, είναι πιθανό να είναι ένας επιτυχημένος πράκτορας τηλεπισκόπησης με αφοσίωση και προσπάθεια.

Τηλέφωνα

Φωνή

Μια καλή φωνή για τις πωλήσεις είναι απαραίτητη στις κρύες κλήσεις. Μην υπονοείτε ότι δεν ξέρετε τι μιλάτε, αλλά αναζητήστε φιλικό και στενό. Καταγράψτε μια κλήση εκπαίδευσης και πατήστε για να ακούσετε τον τρόπο που ακούτε. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος μέτρησης της φωνής σας, αφού οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μπορούν να ακούσουν σωστά τον ήχο της δικής τους φωνής. Καταγράψτε μερικές επαναλήψεις για να είστε ενθουσιασμένοι. Πειραματιστείτε με χαμόγελα κατά τη διάρκεια της ομιλίας και δείτε πώς αυξάνει τον τόνο της φωνής σας και σας κάνει να φαίνεστε πιο φιλικοί.

Μιλήστε ξεκάθαρα

Μην βιαστείτε την πώλησή σας. Οι άνθρωποι δεν θα έχουν την τάση να αγοράζουν ένα προϊόν ή να κάνουν δωρεές στον οργανισμό σας, αν δεν ακούν τι λέτε την πρώτη φορά. Βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητά σας είναι χαμηλή, αλλά όχι τόσο αργή ώστε να ακούγεται ο πρωταγωνιστής.

Πηγαίνετε κατευθείαν στο σημείο

Οι συνδέσεις σας πρέπει να είναι σύντομες και να διαρκούν λιγότερο από 4 λεπτά. Βγείτε στο σημείο στα πρώτα 45 δευτερόλεπτα. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι διατεθειμένοι να χάσουν περισσότερα από πέντε λεπτά με έναν τηλεπικοινωνιακό πράκτορα.

Προετοιμαστείτε για απόρριψη

Οι άνθρωποι θα κλείσουν ή θα σας φωνάξουν μερικές φορές - αυτοί είναι οι επιχειρηματικοί κίνδυνοι. Μερικοί άνθρωποι διαπιστώνουν ότι οι πωλήσεις τηλεφώνου εισβάλλουν στην ιδιωτική ζωή, άλλοι δεν ενδιαφέρονται για τον οργανισμό ή το προϊόν σας. Να είστε προετοιμασμένοι για αγενείς παρατηρήσεις και να έχετε χτυπήσει το τηλέφωνο στο πρόσωπό σας. Αυτό το είδος στάσης είναι το πρόβλημα των ανθρώπων, όχι το δικό σας. Ξεχάστε αυτές τις καταστάσεις και χρησιμοποιήστε την ενέργειά σας για την επόμενη πώληση.

Γράψτε ένα σενάριο

Κάντε έναν χάρτη πορείας για τους συνδέσμους σας. Δεν χρειάζεται να το διαβάσετε λέξη για λέξη, αλλά γνωρίζοντας τι πρέπει να πείτε αποφεύγει μεγάλες δισταγμούς και σιωπές. Ένα σενάριο μπορεί να σας βοηθήσει να χαλαρώσετε. Δομή των συνδέσεων με παρόμοιο τρόπο για να βρείτε ένα ρυθμό.

Ας τους μιλήσουμε

Αν το άτομο στην άλλη πλευρά έχει κάτι να πει, ακούστε. Σε διάφορα χρονικά διαστήματα, δείξτε ότι ακούτε λέγοντας πράγματα όπως "ναι", "uhum" και "κατανοητό". Χρησιμοποιείτε πάντα το όνομα του ατόμου όταν πραγματοποιείτε μια κλήση για προσωπική επαφή, ειδικά εάν είστε τακτικός δωρητής ή συνδρομητής στον οργανισμό σας.