Περιεχόμενο
Το Netflix προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα ενοικίασης ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών σε DVD ή Blu-ray και επιτρέπει επίσης στους χρήστες να παρακολουθούν επιλεγμένες εκπομπές ή ταινίες στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή ή άλλες συσκευές. Οι χρήστες αντιμετωπίζουν περιστασιακά σφάλματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης στους λογαριασμούς τους στο Netflix. Αυτά τα σφάλματα μπορεί να είναι τόσο απλά όσο ένας λανθασμένος κωδικός πρόσβασης ή πιο περίπλοκα ζητήματα.
Θέματα διαπιστευτηρίων
Πολλά προβλήματα σύνδεσης προκαλούνται από λανθασμένη διεύθυνση email ή κωδικό πρόσβασης κατά την προσπάθεια πρόσβασης, η οποία μπορεί να οφείλεται σε τυπογραφικά λάθη ή ορθογραφικά λάθη ή πρόσφατες αλλαγές κωδικού πρόσβασης που έχουν ξεχαστεί. Το Netflix προσφέρει τη δυνατότητα ανάκτησης κωδικών πρόσβασης και ονομάτων χρήστη μέσω του "Χρειάζεστε βοήθεια κατά τη σύνδεση;" κάτω από τα πεδία σύνδεσης στην αρχική σελίδα. Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο, ο χρήστης μπορεί να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής του εισάγοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του και επίσης δίνει τη δυνατότητα να προχωρήσει σε μια δεύτερη οθόνη ανάκτησης, εάν δεν έχει πρόσβαση σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δεύτερη οθόνη επιτρέπει στον χρήστη να αποκαλύψει την ταυτότητά του εισάγοντας το όνομα, το επώνυμο και τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας που σχετίζονται με τον λογαριασμό Netflix.
Σφάλμα υπηρεσίας
Τα προβλήματα σύνδεσης εμφανίζονται περιστασιακά λόγω σφαλμάτων με την ίδια την υπηρεσία Netflix. Όταν παρουσιαστούν αυτά τα προβλήματα, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που εξηγεί ότι προέκυψε σφάλμα, οδηγώντας τον χρήστη πίσω στην αρχική σελίδα του Netflix. Ο χρήστης θα πρέπει να προσπαθήσει να συνδεθεί ξανά, αν και τα σφάλματα εμφανίζονται περιστασιακά. Ανάλογα με τη φύση του σφάλματος, όταν συνδεθεί ο χρήστης ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα όταν προσπαθεί να παρακολουθήσει ταινίες αμέσως ή κατά την επεξεργασία της ουράς DVD. Τα σφάλματα του ιστότοπου της υπηρεσίας δεν επηρεάζουν την ικανότητα του Netflix να στέλνει και να λαμβάνει ταινίες μέσω ταχυδρομείου.
Ζητήματα λογαριασμού
Εάν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό του χρήστη Netflix, λόγω αποτυχημένης απόπειρας πληρωμής, ο χρήστης μπορεί ακόμα να συνδεθεί, αλλά κατευθύνεται σε μια σελίδα που τους ενημερώνει για το πρόβλημα αντί για την προεπιλεγμένη σελίδα του λογαριασμού του. Μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα, δεν θα μπορεί να παρακολουθεί ταινίες αμέσως, να λαμβάνει δίσκους DVD ή Blu-ray και θα πρέπει να επιστρέψει όλες τις ταινίες που έχουν ενοικιαστεί για να αποφευχθούν επιπλέον χρεώσεις. Τα προβλήματα του λογαριασμού μπορούν συνήθως να επιλυθούν εξουσιοδοτώντας το Netflix να επαναλάβει την προσπάθεια πληρωμής στην πιστωτική κάρτα του χρήστη ή παρέχοντας έναν νέο αριθμό πιστωτικής κάρτας για σκοπούς πληρωμής.
Σφάλματα σύνδεσης συσκευής
Όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές στο Netflix σε συσκευές όπως το Nintendo Wii, το Xbox 360 ή το Roku, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, το οποίο συνήθως εμφανίζεται όταν η συσκευή επιχειρεί να συνδεθεί στον λογαριασμό χρήστη Netflix. Αυτά τα σφάλματα μπορεί να προκύψουν, επειδή η σύνδεση στο Διαδίκτυο των συσκευών δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, το περιορισμένο εύρος ζώνης ή η συγκεκριμένη συσκευή δεν προσαρμόζεται στην υπηρεσία Netflix. Εάν η συσκευή δεν μπορεί να συνδεθεί και να συνδεθεί στο Netflix, ο χρήστης πρέπει να ελέγξει τη σύνδεση στο Διαδίκτυο της συσκευής και να προσπαθήσει να συνδεθεί ξανά αργότερα.
