Περιεχόμενο
Μια συγγνώμη πρέπει πάντα να γίνεται αυτοπροσώπως, εάν είναι δυνατόν, ή μέσω τηλεφώνου, μέσω του οποίου είναι δυνατόν να γίνει διάλογος. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που μια συγγνώμη email είναι η καλύτερη επιλογή. Ίσως θέλετε να κάνετε ειρήνη με άτομα που γνωρίζετε μόνο σε ένα διαδικτυακό φόρουμ, κάποιον που είναι στρατιωτικός ή είναι μακριά. Εάν επιλέξετε να στείλετε ένα email, πρέπει να ακολουθήσετε ένα πρωτόκολλο έτσι ώστε το μήνυμά σας να λαμβάνεται με το πνεύμα στο οποίο εστάλη.
Βήμα βήμα
Βήμα 1
Ζητήστε συγνώμη στις δύο πρώτες προτάσεις του email. Διαφορετικά, το άτομο μπορεί να αποφύγει την ανάγνωση του μηνύματος, ανάλογα με τη σοβαρότητα της βλάβης που έχετε κάνει.Εκφράζοντας αμέσως τη λύπη σας, θα αυξήσετε τις πιθανότητες ότι το άτομο θα λάβει σοβαρά τη συγγνώμη σας.
Βήμα 2
Αναφέρετε ακριβώς τι κάνατε λάθος. "Λυπάμαι που πληγώνω τα συναισθήματά σας!" ή "Λυπάμαι για τα πάντα" δεν είναι αρκετό. Πρέπει να ενημερώσετε το άτομο ότι αναγνωρίζετε και αναλαμβάνετε την ευθύνη για οτιδήποτε έχει πληγεί. Εάν δεν ξέρετε ειλικρινά τι κάνατε, ζητήστε συγγνώμη για την πληγή του ατόμου. Ενημερώστε την πόσο θέλετε να ξέρετε τι έχετε κάνει και ότι είστε διατεθειμένοι να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να επιλύσετε τα προβλήματα μεταξύ σας.
Βήμα 3
Να είστε συνοπτικοί και να φτάσετε στο σημείο κατά τη σύνταξη ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγγνώμης. Τα μεγάλα μηνύματα τείνουν να γίνονται λόγια και να χάνουν την αποτελεσματικότητα. Μπορούν επίσης να φαίνονται σαν απλές δικαιολογίες στο άτομο που τα δέχεται.
Βήμα 4
Εξηγήστε τι σκοπεύετε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Εάν κάνατε λάθος, δείξτε πώς σκοπεύετε να το επιλύσετε. Αφήστε το άτομο να επιλέξει την πορεία με την οποία προτιμά να λύσετε το πρόβλημα. Εάν είπατε αυτό που δεν θέλετε να πείτε, εκφράστε τι εννοείτε πραγματικά.
Βήμα 5
Πείτε μας γιατί δεν θα κάνετε ξανά το ίδιο λάθος. Εδώ πρέπει να είστε προσεκτικοί. Εξηγώντας γιατί το κάνατε αυτό μπορεί να φαίνεται αόριστο. Εάν είναι πραγματικά σημαντικό να εξηγήσετε γιατί το κάνατε, εκφράστε τον φόβο σας ότι μπορεί να φαίνεται σαν δικαιολογία ... και καταστήστε σαφές ότι δεν πιστεύετε ότι το λάθος σας είναι δικαιολογημένο, απλώς μια εξήγηση. Δείχνοντας τι σκοπεύετε να κάνετε για να αποφύγετε να βλάψετε ξανά το άτομο, μπορεί να σας εμπιστευτεί ξανά.
Βήμα 6
Επιβεβαιώστε την αγάπη σας για τον παραλήπτη. Εάν είστε σύζυγος, εκφράστε πλήρως την αγάπη σας. Είναι σημαντικό να ενημερώσετε το άτομο ότι τον θαυμάζετε και ότι είναι για το καλύτερο, ακόμα και όταν είναι εξοργισμένος μαζί σας.
Βήμα 7
Κλείστε κλείνοντας ρωτώντας τι χρειάζεται για να την κάνει να αισθανθεί καλύτερα για να βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης.
Βήμα 8
Γράψτε μια στοργική και ειλικρινή τελική πρόταση και υπογράψτε το email. Να είστε υπομονετικοί περιμένοντας την απάντηση, καθώς το άτομο θα πάρει χρόνο για να διαβάσει, να αναλύσει και να απαντήσει.
