Πώς να απαντήσετε σε ψευδείς κατηγορίες

Συγγραφέας: Judy Howell
Ημερομηνία Δημιουργίας: 27 Ιούλιος 2021
Ημερομηνία Ενημέρωσης: 15 Νοέμβριος 2024
Anonim
Πως με 6 βήματα μετατρέπεις τα παράπονα πελατών σε ΕΥΚΑΙΡΙΑ | Ep.1 Melina Tsikogiannopoulou Academy
Βίντεο: Πως με 6 βήματα μετατρέπεις τα παράπονα πελατών σε ΕΥΚΑΙΡΙΑ | Ep.1 Melina Tsikogiannopoulou Academy

Περιεχόμενο

Τίποτα δεν είναι πιο απογοητευτικό από το να κατηγορείτε κάτι που δεν κάνατε. Κατηγορίες μπορούν να γίνουν σε οποιοδήποτε επίπεδο σε μια κοινότητα όπως τάξη, εργασία ή σε πιο σοβαρές περιπτώσεις όπως μια ποινική υπόθεση. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να απαντήσετε σε ψευδείς κατηγορίες.

Βήμα 1

Μην πεις τιποτα. Φυσικά, αυτό εξαρτάται από την κατάσταση, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν κάποιος σας κατηγορήσει για κάτι, το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να μην πείτε τίποτα. Ακούγεται σαν παράξενη συμβουλή, αλλά τη στιγμή του κατηγορητηρίου, τα συναισθήματα μπορούν να εμφανιστούν. Εάν κάποιος τον κατηγόρησε για κάτι, πιθανότατα ήταν ήδη απογοητευμένοι, ανήσυχοι ή ακόμα και θυμωμένοι. Λέγοντάς τους ότι είστε αθώοι, μια άποψη αντίθετη με τη δική τους, πιθανότατα θα ανάψετε το επιχείρημα. Μερικές φορές οι κατηγορίες απαιτούν ακόμη και άμεση απάντηση. σε αυτήν την περίπτωση, προτείνετε μια αλλαγή περιβάλλοντος. Πείτε στον κατηγορητή με αυτοσυγκράτηση ότι πιστεύετε ότι είναι λάθος. Προσφέρετε να βγείτε για μεσημεριανό γεύμα ή καφέ και σας επιτρέψτε να τους εξηγήσετε την πλευρά σας της ιστορίας. Αυτό θα απελευθερώσει την ένταση αυτής της στιγμής. Και πάλι, κάντε το μόνο όταν είναι απαραίτητο.


Βήμα 2

Σκεφτείτε την εκπροσώπηση. Τώρα που έχετε κατηγορηθεί για κάτι, αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε εάν χρειάζεστε συμβουλευτική, νομική ή εξωτερική. Εάν δεν είστε σίγουροι, καλέστε έναν δικηγόρο και μιλήστε μαζί του. Συνήθως δεν υπάρχει χρέωση για την αρχική διαβούλευση. Μην αγνοείτε αυτή τη συμβουλή. Ορισμένα θέματα φαίνονται μικρά, αλλά μπορούν να ξεφύγουν γρήγορα αν μείνετε μόνοι σας και είστε σε θέση να επιλέξετε προσεκτικά τις λέξεις σας.

Βήμα 3

Συγκεντρώστε στοιχεία. Όπως γνωρίζετε ότι είστε αθώοι, τώρα είναι η ώρα να συγκεντρώσετε τα στοιχεία που υποστηρίζουν το επιχείρημά σας. Αυτό προφανώς θα είναι διαφορετικό σε κάθε περίπτωση. Σκεφτείτε τις αποδείξεις πιστωτικών καρτών, τα ερωτήματα, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, τις τραπεζικές καταστάσεις κ.λπ. Οτιδήποτε γράφεται που μπορεί να υποστηρίξει το επιχείρημά σας θα σας βοηθήσει να εξαλείψετε αξιώσεις εναντίον σας. Συνδυάστε όλα αυτά τα στοιχεία.

Βήμα 4

Προετοιμάστε το επιχείρημά σας. Πάρτε τα αποδεικτικά σας στοιχεία και οργανώστε τα με λογικό τρόπο να υποστηρίξετε την αξίωσή σας. Αν έχετε κατηγορηθεί για εξαπάτηση του συζύγου σας, ξεκινήστε να μιλάτε για το που ήσασταν εκείνο το βράδυ, δείξτε αποδείξεις ή άλλα στοιχεία για να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή σας με χρονολογική σειρά. Καθώς συμπιέζετε το χρονικό πλαίσιο που και με ποιον ήσασταν, θα κερδίσετε σταδιακά τη συζήτηση. Η χρονολογία είναι το κλειδί για να γίνει το επιχείρημά σας σημαντικό. Εάν κάποιος σας κατηγορήσει γραπτώς, απαντήστε επίσης γραπτώς. Για παράδειγμα, μια εταιρεία συνδρομητικής τηλεόρασης μπορεί να σημαίνει ότι δεν έχετε επιστρέψει ένα συγκεκριμένο κουτί μετά τη μετακίνηση. Απαντώντας γραπτώς, δημιουργείτε αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία είτε από την εταιρεία συνδρομητικής τηλεόρασης είτε από πιστωτικά γραφεία. Ακόμα κι αν πρέπει να γράψετε πολλά γράμματα για πολλούς μήνες, θα κάνει πολλά για να αποδείξει την αλήθεια της ιστορίας σας.


Βήμα 5

Επικοινωνήστε με το άτομο που άνοιξε τη χρέωση. Εάν έχετε νομικές συμβουλές, είναι προφανές ότι ακολουθείτε τις οδηγίες σας, καθώς σίγουρα δεν θα θέλουν να επικοινωνήσετε με το άλλο μέρος. Αν όμως αυτό είναι ένα ζήτημα που πρέπει να ρωτηθεί προσωπικά, είναι καιρός να επικοινωνήσετε με το άλλο μέρος. Κάντε ραντεβού όταν μπορείτε να συναντηθείτε για να σας πείτε το μέρος της ιστορίας σας. Θυμηθείτε να παραμείνετε ήρεμοι και σεβασμοί στο τηλέφωνο. Επίσης, δεν συνιστάται η συνάντηση με αυτό το άτομο στο γραφείο ή στην περιοχή επιρροής σας. Προτείνετε μια ουδέτερη τοποθεσία, όπως μια καφετέρια ή ένα εστιατόριο.

Βήμα 6

Εξηγήστε το ρόλο σας. Τώρα που είστε πρόσωπο με πρόσωπο με το άτομο, μιλήστε για την κατηγορία εναντίον σας. Θυμηθείτε να κρατήσετε τα συναισθήματα εκτός δρόμου. Εάν έχετε κάνει σωστά την εργασία σας και έχετε τα αποδεικτικά στοιχεία, θα πρέπει να είναι ευκολότερο να απορρίψετε τη χρέωση. Βάλτε τα με χρονολογική σειρά. Δώστε την ευκαιρία να απαντήσετε. Μην περιμένετε συγγνώμη, καθώς μπορεί να συμβεί ή να μην συμβεί καθόλου. Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να ντρέπεστε εάν αποδείξετε τον εαυτό σας σωστό. Να γνωρίζετε επίσης ότι ορισμένοι άνθρωποι πρέπει να "συμφωνήσουν να διαφωνήσουν". Δηλαδή, εάν δεν υπάρξει τιμωρητική ενέργεια από αυτήν την κατηγορία και δεν μπορείτε να πείσετε αυτό το άτομο για την αθωότητά σας με τα αποδεικτικά σας στοιχεία, τότε είναι καλύτερο για τα δύο μέρη να απορρίψουν την κατηγορία. Είναι ικανοποιητικό; Πιθανώς όχι. Αλλά στο τέλος της ημέρας, είναι απλά ένας άλλος αγώνας σε καθημερινή βάση. Προχωρήστε σε κάτι άλλο που θα βελτιώσει εσάς ή την καριέρα σας και θα σταματήσετε να χάνετε χρόνο με τον ψευτοπαλλικαρά που έχει κάνει ψευδείς κατηγορίες εναντίον σας. Έχετε ήδη κάνει το ρόλο σας και αν δεν το καταλαβαίνουν είναι το δικό τους πρόβλημα.


Το παιχνίδι "Reident Evil 4" σας επιτρέπει να παίξετε τον Leon Kennedy από το "Reident Evil 2", που τώρα προσπαθεί να σώσει την κόρη του προέδρου. Στο κεφάλαιο 1-3, ο Λεόν βρίσκει ...

Οι ηλεκτρικές σκούπες εξαλείφουν πράγματα που μπορούν να προκαλέσουν αλλεργίες από χαλιά και δάπεδα, όπως σκόνη, τρίχες ζώων, χώμα και πολλά άλλα σωματίδια που βομβαρδίζουν τα δάπεδα μας. Η σωστή συντ...

Η Σύστασή Μας