Περιεχόμενο
Ο επόπτης βάρδιας έχει πολλές ευθύνες, οι οποίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εγκατάσταση. Ένας επόπτης βάρδιας συνεργάζεται στενά με τον διευθυντή και συχνά αναφέρεται ως διευθυντής πωλήσεων, διευθυντής τμήματος ή βοηθός διευθυντή. Ενώ ο πρωταρχικός στόχος ενός επιβλέποντος βάρδιας είναι η εποπτεία των υπαλλήλων σε μια εγκατάσταση, μπορεί επίσης να βοηθήσει όταν απουσιάζουν οι εργαζόμενοι.
Βασικός
Οι επόπτες Shift επιβλέπουν τους υπαλλήλους μιας συγκεκριμένης εταιρείας, διασφαλίζοντας ότι ακολουθούν τη διαδικασία εργασίας. Εάν οι υπάλληλοι δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν από μόνα τους μια σύγκρουση, ο επόπτης βάρδιας πρέπει να το επιλύσει. Στις εργασίες εξυπηρέτησης πελατών, ο επόπτης βάρδιας αντιμετωπίζει τυχόν παράπονα πελατών και απαντά σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχει ένας πελάτης. Ένας επόπτης βάρδιας μπορεί επίσης να εκτελεί τα καθήκοντα των εργαζομένων. Για παράδειγμα, ένας επόπτης βάρδιας σε ένα κατάστημα λιανικής μπορεί να πάει πίσω από τον πάγκο και να καλέσει έναν πελάτη ή να βοηθήσει με βοήθεια εάν είναι απαραίτητο. Όπως υποδηλώνει το όνομα, ένας επόπτης βάρδιας είναι υπεύθυνος μόνο κατά τη βάρδια του, δηλαδή, ένα ίδρυμα μπορεί να έχει έναν επόπτη βάρδιας για το πρωί και έναν για το απόγευμα.
Καθήκοντα
Ενώ τα ειδικά καθήκοντα ποικίλλουν ανάλογα με την επιχείρηση, οι επόπτες βάρδιας κάνουν πολύ περισσότερα από την απλή εποπτεία των εργαζομένων. Για παράδειγμα, ένας επόπτης βάρδιας μπορεί να πάρει συνέντευξη από υπαλλήλους και να παρέχει εκπαίδευση για νέες προσλήψεις. Οι επόπτες μπορούν να αλλάξουν τα προγράμματα εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των διακοπών. Μπορούν επίσης να εκχωρήσουν συγκεκριμένους ρόλους σε έναν υπάλληλο. Για παράδειγμα, ο επόπτης μπορεί να δώσει εντολή σε έναν από τους υπαλλήλους να οργανώσει το απόθεμα κάθε φορά κατά τη βάρδια τους, να καθαρίσει το κατάστημα ή απλώς να εξυπηρετήσει τους πελάτες.
Σχόλια και συναντήσεις
Οι επόπτες Shift διεξάγουν επίσης αξιολογήσεις απόδοσης και τις συζητούν με διαχειριστές. Οι συναντήσεις Shift οργανώνονται από τον επόπτη βάρδιας. Κατά τη διάρκεια αυτών των συναντήσεων, όλοι οι υπάλληλοι ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές σε σχέση με την πολιτική εργασίας ή για νέους στόχους. Ο επόπτης βάρδιας είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή αυτών των συναντήσεων, την απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις και τη διασφάλιση ότι κανείς δεν μπερδεύεται για την πολιτική εργασίας, τις οδηγίες ή τους στόχους της εταιρείας.
Προσόντα
Δεν υπάρχουν καθιερωμένοι κανόνες για την απόκτηση θέσης επόπτη βάρδιας. Ωστόσο, ένα δίπλωμα γυμνασίου βοηθά. Ορισμένα περιβάλλοντα εργασίας ενδέχεται να απαιτούν συγκεκριμένα προσόντα. Για παράδειγμα, εάν κάποιος θέλει να γίνει επόπτης βάρδιας σε καφετέρια ή εστιατόριο, μπορεί να χρειαστεί κάποια εμπειρία στον τομέα. Ένας υπάλληλος μπορεί να προαχθεί σε επόπτη ή η εργασία μπορεί να ολοκληρωθεί από κάποιον εκτός της εταιρείας. Όπως με οποιαδήποτε δουλειά, όσο περισσότερη εμπειρία έχει ένα άτομο, τόσο πιθανότερο είναι να πάρει τη δουλειά.
