Περιεχόμενο
Εάν χρησιμοποιείτε ένα VPN για να συνδεθείτε στο δίκτυο της εργασίας ή του σχολείου σας, τότε πιθανότατα αντιμετωπίσατε το σφάλμα 800. Αυτό συμβαίνει όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να συνδεθεί στο VPN. Δύο κοινές αιτίες του σφάλματος είναι: ο διακομιστής VPN δεν είναι διαθέσιμος ή οι ρυθμίσεις ασφαλείας VPN του υπολογιστή σας έχουν τροποποιηθεί ή δεν είναι ενημερωμένες. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε το σφάλμα σύνδεσης VPN 800 πριν ζητήσετε βοήθεια από τον διαχειριστή του δικτύου σας για να διορθώσετε τη σύνδεση.
Βήμα 1
Κάντε ping στον διακομιστή VPN για να βεβαιωθείτε ότι είναι διαθέσιμος. Για να κάνετε ping στον διακομιστή, επιλέξτε το μενού "Έναρξη" και μετά "Εκτέλεση". Στη συνέχεια, στο πεδίο κειμένου "Άνοιγμα", πληκτρολογήστε "Ping", ακολουθούμενο από το όνομα του διακομιστή VPN ή της διεύθυνσης IP και στη συνέχεια "Enter". Εάν ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος, θα δείτε αυτές τις πληροφορίες να εμφανίζονται στην οθόνη της κονσόλας DOS.
Βήμα 2
Επιβεβαιώστε ότι οι ρυθμίσεις του τείχους προστασίας του υπολογιστή σας εξακολουθούν να επιτρέπουν την κυκλοφορία από και προς το VPN. Εάν χρησιμοποιείτε L2TP για τη σήραγγα VPN, ανοίξτε τον πίνακα ρυθμίσεων του τείχους προστασίας και βεβαιωθείτε ότι η θύρα UDP 1701 δεν είναι αποκλεισμένη. Εάν ναι, αλλάξτε τη διαμόρφωση του τείχους προστασίας για να επιτρέψετε την κυκλοφορία UDP μέσω της θύρας 1701. Τα συγκεκριμένα μενού για την επιλογή της διαμόρφωσης της θύρας τείχους προστασίας θα διαφέρουν ανάλογα με τον προμηθευτή και την έκδοση που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας.
Βήμα 3
Επιβεβαιώστε ότι οι ρυθμίσεις του τείχους προστασίας θα επιτρέπουν την κυκλοφορία στις θύρες UDP 500 και 4500, εάν χρησιμοποιείτε το IKEv2 για τη σήραγγα VPN.
Βήμα 4
Επανεγκαταστήστε τα πιστοποιητικά πελάτη και διακομιστή στον υπολογιστή σας, τα οποία παρέχονται από το διαχειριστή του δικτύου σας κατά τη διαμόρφωση του VPN. Η μέθοδος εγκατάστασης εξαρτάται από τον τύπο του λογισμικού VPN που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας.
Βήμα 5
Ζητήστε έλεγχο πιστοποιητικού ασφαλείας από το διακομιστή VPN εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο VPN και να λάβετε σφάλμα 800.
