Περιεχόμενο

• Συναντήσεις
• Αποστολή σημειώσεων μέσω email
• Διαίρεση γενιάς
• Βάλτε την καλύτερη επικοινωνία σας στην κορυφή
• Βρείτε την κοινωνική τάξη

Η επιχειρησιακή επικοινωνία, η οποία είναι η εσωτερική επικοινωνία μιας εταιρείας, είναι ζωτικής σημασίας για την επιβίωση της επιχείρησης. Συνήθως, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, όλοι μιλούν για αυτό, αλλά λίγοι προσπαθούν να το διορθώσουν. Χρησιμοποιώντας μια διαφορετική μέθοδο για τον εντοπισμό των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών της επικοινωνίας της εταιρείας σας, μπορείτε να εφαρμόσετε αλλαγές που απλοποιούν τον τρόπο μετάδοσης των πληροφοριών μέσα σε αυτήν.

Συναντήσεις

Καθορίστε εάν κάποια από τις συναντήσεις σας δεν είναι απαραίτητη. Σύμφωνα με τους Sherry και Stewart Ferguson, στο βιβλίο τους «Οργανωτική Επικοινωνία», η έρευνα δεν απέδειξε ότι οι προσωπικές συναντήσεις είναι πιο αποτελεσματικές από τις τηλεφωνικές συνομιλίες. Αξιολογήστε τις συσκέψεις σας για να δείτε πόσες σημαντικές πληροφορίες μεταδίδονται και αντικαταστήστε τις αναποτελεσματικές συναντήσεις με γρήγορες τηλεφωνικές κλήσεις.

Αποστολή σημειώσεων μέσω email

Ρωτήστε τους υπαλλήλους εάν δυσκολεύονται να κατανοήσουν τον σκοπό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εταιρεία σας. Λόγω της ευκολίας του email, πολλοί διευθυντές καταγράφουν κάθε σκέψη που έχουν και μοιράζονται το με τους υπαλλήλους. Αυτό αποδυναμώνει τον αντίκτυπο της επικοινωνίας μέσω email. Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να αναμένουν ότι το μήνυμα περιέχει πληροφορίες που δεν αποτελούν προτεραιότητα. Κρατήστε το email για σημαντικές ειδοποιήσεις και βεβαιωθείτε ότι όλοι γνωρίζουν ότι η ανάγνωσή τους είναι απαραίτητη δραστηριότητα.

Διαίρεση γενιάς

Μια ολόκληρη γενιά νέων που εισέρχονται στην αγορά εργασίας δεν τους αρέσει να μιλάει στο τηλέφωνο. Τα μηνύματα κειμένου αντικατέστησαν τις τηλεφωνικές συνομιλίες. Μπορείτε να το επιλύσετε με δύο τρόπους. Πείτε στους νέους υπαλλήλους σας ότι η καλή εθιμοτυπία του τηλεφώνου είναι απαίτηση εργασίας. Ορισμένες επικοινωνίες αναμένεται να γίνουν μέσω του τηλεφώνου, επειδή είναι πιο περίπλοκες. Για απλούστερα μηνύματα, επιτρέψτε μηνύματα κειμένου μεταξύ υπαλλήλων. Αυτό μπορεί να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο, δηλαδή, εάν περιορίζεται σε σύντομες πληροφορίες.

Βάλτε την καλύτερη επικοινωνία σας στην κορυφή

Σύμφωνα με την Jeanine Guerci, είναι σημαντικό να διενεργηθεί μια αξιολόγηση συμπεριφοράς για τον εντοπισμό υπαλλήλων με κρυμμένα ταλέντα. Εάν βρείτε έναν σπουδαίο συνεργάτη στην ομάδα σας, τοποθετήστε αυτό το άτομο στην κορυφή της αλυσίδας επικοινωνίας. Καταστήστε το υπεύθυνο για τη μετάδοση σημαντικών πληροφοριών σε άλλους υπαλλήλους. Θα ανταμείβετε και θα αναγνωρίζετε το ταλέντο τους, ενισχύοντας ταυτόχρονα τα κανάλια επικοινωνίας της εταιρείας σας.

Βρείτε την κοινωνική τάξη

Αξιολογήστε την κοινωνική τάξη του οργανισμού σας. Δεν έχει καμία σχέση με τη διοικητική πλευρά. Είναι το πρότυπο των προσωπικών αλληλεπιδράσεων μεταξύ των εργαζομένων. Η Katherine Miller, στο βιβλίο της «Οργανωτική Επικοινωνία», επισημαίνει ότι η κοινωνική τάξη μπορεί να καθορίσει τις γραμμές επικοινωνίας. Μερικοί υπάλληλοι είναι φίλοι, κάποιοι μπορεί να είναι αντίπαλοι και άλλοι μπορεί να μείνουν εκτός κύκλου. Εάν βασίζεστε σε κάποιον εκτός του κύκλου για να επικοινωνήσετε κάτι σε έναν αντίπαλο ώστε να μπορεί να ταξιδέψει, θα υποβληθείτε σε παύση στη διαδρομή του μηνύματος.