Περιεχόμενο
Η λειτουργία του τμήματος παραγωγής και λειτουργίας σε μια εταιρεία είναι η απόκτηση υλικών και η προσαρμογή τους για χρήση από τον πελάτη. Οι είσοδοι μπορεί να είναι φυσικά υλικά, δεδομένα ή να κατευθύνονται σε υπηρεσίες. Η παραγωγή μπορεί να προορίζεται για χρήση από τον καταναλωτή ή για εμπορική χρήση. Ο στόχος της παραγωγής και της λειτουργίας είναι να δημιουργήσει ένα τελικό προϊόν με τον πιο οικονομικό και αποδοτικότερο δυνατό τρόπο.
Δημιουργία
Το θεμέλιο κάθε τμήματος παραγωγής και λειτουργίας είναι η δημιουργία αγαθών ή υπηρεσιών. Παραδοσιακά, η παραγωγή περιλαμβάνει τη φυσική συναρμολόγηση αγαθών, αλλά η παραγωγή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ένα προϊόν που βασίζεται σε χειραγώγηση δεδομένων, όπως ιστότοποι, υπηρεσίες ανάλυσης και επεξεργασία παραγγελιών.
Εξυπηρέτηση πελατών
Σε πολλές εταιρείες, το τμήμα παραγωγής και λειτουργίας περιλαμβάνει ένα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, το οποίο ικανοποιεί τις ανάγκες του πελάτη μετά την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών. Η λειτουργία υποστήριξης εκτελείται συνήθως μέσω τηλεφώνου, διαδικτυακά ή μέσω ταχυδρομείου.
Κέρδος
Η κύρια λειτουργία του τμήματος παραγωγής και λειτουργίας είναι να δημιουργήσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, η οποία δημιουργεί κέρδη και έσοδα για την εταιρεία. Η κερδοφορία απαιτεί παρακολούθηση των δαπανών, μεθοδολογία παραγωγής και κόστος εισόδου.
Εκτίμηση
Κάθε τμήμα παραγωγής και λειτουργίας πρέπει να λειτουργεί ως οντότητα αυτοαξιολόγησης που παρακολουθεί την ποιότητα, την ποσότητα και το κόστος των προϊόντων που κατασκευάζονται. Αυτή η ανάλυση συνήθως λαμβάνει τη μορφή στατιστικών ποιότητας, αξιολογήσεων παραγωγής και εκθέσεων ρουτίνας.
Καθήκοντα
Οι κοινές εργασίες σε ένα τμήμα παραγωγής και λειτουργίας περιλαμβάνουν: προγραμματισμό, πρόβλεψη, αγορά, σχεδιασμό, συντήρηση, διαχείριση ανθρώπων, ανάλυση ροής πληροφοριών, αναφορές, συναρμολόγηση και δοκιμές.
Χαιρετισμός
Αυτό το τμήμα λειτουργεί γενικά ως οντότητα που εγγυάται την παράδοση της παραγωγής στους πελάτες. Παραδοσιακά, η συμμόρφωση είναι συνάρτηση της μεταφοράς και της παράδοσης, αλλά μπορεί να είναι ηλεκτρονική όταν πρόκειται για ένα προϊόν που βασίζεται σε χειρισμό δεδομένων.
Κριτικές
Οι τυπικές λειτουργίες ανάλυσης σε ένα τμήμα παραγωγής και λειτουργίας περιλαμβάνουν ανάλυση: κρίσιμη διαδρομή, έλεγχος αποθέματος, χρησιμοποίηση, χωρητικότητα, υλικά, μετρήσεις ποιότητας και σημείο αναφοράς.
