Περιεχόμενο
Μια επίσημη επιχειρηματική έκθεση επικεντρώνεται στην αναφορά των αποτελεσμάτων ή των ευρημάτων ενός δεδομένου έργου, όπως αλλαγές προϋπολογισμού ή έρευνα εξυπηρέτησης πελατών. Το έγγραφο θα επισημάνει τον στόχο του έργου, τις στρατηγικές και τις ανακαλύψεις του, επιτρέποντας στον αναγνώστη που δεν έχει σε βάθος γνώση για το θέμα να κατανοήσει καλύτερα τον σκοπό και τα αποτελέσματα.
Εισαγωγή και συμπέρασμα
Μια επίσημη επιχειρηματική έκθεση θα περιλαμβάνει μια σύντομη εισαγωγή. Αυτή πρέπει να είναι η πρώτη επαφή του αναγνώστη, ενώ το συμπέρασμα πρέπει να είναι το τελευταίο. Και τα δύο πρέπει να είναι γραμμένα στο τρίτο άτομο για να διατηρηθεί η τυπικότητα του κειμένου, καθώς και ολόκληρη η έκθεση. Ενώ η εισαγωγή εξηγεί τους πρωταρχικούς στόχους του εν λόγω έργου, το συμπέρασμα πρέπει να επικεντρώνεται στα αποτελέσματα και στο κατά πόσον απαιτούνται αλλαγές.
Στόχος / Επισκόπηση
Η επισκόπηση έρχεται αμέσως μετά την εισαγωγή. Είναι επίσης γνωστό ως σκοπός, καθώς εξηγεί τους λόγους για τους οποίους το έργο εκτελείται. Για παράδειγμα, εάν το θέμα αφορά τις απόψεις των πελατών, ο λόγος μπορεί να είναι ότι η εταιρεία έχει εφαρμόσει νέες υπηρεσίες ή προϊόντα, θέλοντας μια επιστροφή να γνωρίζει εάν η τρέχουσα προσφορά της είναι καλύτερη από τις προηγούμενες.
Μέθοδοι και στρατηγικές
Ένα άλλο χαρακτηριστικό μιας επίσημης επιχειρηματικής έκθεσης είναι η παρουσίαση των μεθόδων ή των στρατηγικών που χρησιμοποιούνται για την απόκτηση πληροφοριών ή έρευνας για το έγγραφο. Για να συμπληρώσει το προηγούμενο παράδειγμα, η εταιρεία μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει τηλεφωνικές συνεντεύξεις ή διαδικτυακά ερωτηματολόγια - για να λάβει σχόλια από τους καταναλωτές. Είναι σημαντικό να αναφέρετε τις μεθόδους που χρησιμοποιήθηκαν για τη λήψη των πληροφοριών, σε περίπτωση που δεν λειτουργήσει καλά. Έτσι τα στελέχη μπορούν να επιστρέψουν και να αναλύσουν τη μέθοδο για να δουν τι πρέπει να αλλάξει για να πάρουν την έρευνα που θέλουν.
Ευρήματα και αποτελέσματα
Το μέρος των ευρημάτων ή των αποτελεσμάτων είναι συνήθως η πιο σημαντική πτυχή του εγγράφου. Τα ευρήματα θα αποκαλύψουν, για παράδειγμα, τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που εφαρμόστηκαν στις συνεντεύξεις ή στα ερωτηματολόγια. Παρουσιάστε τα συνολικά αποτελέσματα σε μορφές πίνακα ή γραφήματος. Θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προγραμμάτων εξυπηρέτησης πελατών, την ανάπτυξη προϊόντων ή για τη μείωση των προϋπολογισμών που εξοικονομούν χρήματα. Τα αποτελέσματα χρησιμοποιούνται ουσιαστικά για την επίλυση προβλημάτων εντός της επιχείρησης, τη βελτίωση των κερδών, τη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες και την αύξηση των συνολικών πωλήσεων για την αύξηση των κερδών.
