Περιεχόμενο
Ένα σαλόνι ομορφιάς είναι συνήθως μια πολυάσχολη εγκατάσταση. Επομένως, απαιτείται ρεσεψιονίστ για να βοηθήσει στη λειτουργία, να λειτουργεί αποτελεσματικά, ειδικά σε μεγάλα σαλόνια. Όσο για την εκπαίδευση, όσοι αναζητούν καριέρα στον τομέα αυτό θα χρειαστούν μόνο δίπλωμα γυμνασίου. Ωστόσο, απαιτούνται πολλές άλλες δεξιότητες για να επιτύχουν σε αυτόν τον ρόλο. Η εξωστρεφής προσωπικότητα, οι εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και η ικανότητα χειρισμού διαφόρων εργασιών είναι βασικά χαρακτηριστικά για έναν ρεσεψιονίστ κομμωτηρίου. Τελειοποιήστε τις ικανότητές σας στον τομέα, προετοιμάστε ένα βιογραφικό και αρχίστε να ψάχνετε για δουλειά ρεσεψιονίστ.
Βήμα 1
Μάθετε πώς λειτουργεί το σαλόνι ομορφιάς. Μελετήστε τις υπηρεσίες που προσφέρονται και τις τιμές τους. Περπατήστε γύρω από το δωμάτιο για να εξοικειωθείτε με κάθε περιοχή που επισκέπτεται ο πελάτης για να μάθετε πώς να τους κατευθύνει. Γνωρίστε κομμωτές και άλλους υπαλλήλους για να εξασφαλίσετε καλύτερη βοήθεια κατά τον προγραμματισμό και τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων.
Βήμα 2
Δείξτε μια εξερχόμενη προσωπικότητα. Να είστε φιλικοί και φιλόξενοι στους πελάτες και το προσωπικό, προετοιμάζοντας το μέρος για μια φιλόξενη ατμόσφαιρα. Ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει στην προσωπική σας ζωή, βάλτε ένα χαμόγελο στο πρόσωπό σας καθώς μπαίνετε στο σαλόνι και θυμηθείτε ότι είστε η πρώτη εντύπωση των πελατών για την επιχείρηση.
Βήμα 3
Ανάπτυξη οργανωτικών δεξιοτήτων. Διατηρήστε την ημερήσια διάταξη, τη λήψη, το σύστημα αρχειοθέτησης και άλλους τομείς της ευθύνης σας καθαρό και οργανωμένο. Εξαλείψτε την ακαταστασία, ρωτήστε τον διευθυντή σας τι μπορείτε να κρατήσετε και τι μπορείτε να απορρίψετε. Γνωρίστε τα χρονοδιαγράμματα του προσωπικού και σημειώστε τυχόν αλλαγές, αποφεύγοντας έτσι διπλά ραντεβού ή προγραμματίζοντας έναν πελάτη για έναν κομμωτή που είναι εκτός υπηρεσίας.
Βήμα 4
Συμπεριφέρετε καλά στο τηλέφωνο. Λάβετε κλήσεις με ήρεμο και φιλικό τρόπο, ακόμη και όταν είστε απασχολημένοι, ώστε ο πελάτης να μην αισθάνεται άβολα. Περιορίστε το χρόνο αναμονής κλήσεων σε λιγότερο από ένα λεπτό, παρακολουθώντας την κατάσταση κατά πόσον ένας πελάτης περιμένει να παρακολουθήσει ένα κομμωτήριο. Όταν απαντάτε σε μια τηλεφωνική κλήση, γράψτε το πλήρες όνομα και τον αριθμό του πελάτη, μαζί με οποιεσδήποτε πληροφορίες θα θέλατε να δώσετε. Επιβεβαιώστε τον αριθμό επιστροφής.
Βήμα 5
Έχετε ομαδικό πνεύμα. Να είστε πρόθυμοι να τυλίξετε τα μανίκια σας όταν χρειάζεται με επιπλέον εργασίες, βοηθώντας το σαλόνι να λειτουργεί ομαλά. Ποτέ μην πείτε «« Αυτό δεν είναι μέρος της δουλειάς μου ».
Βήμα 6
Πολλές εργασίες. Ως ρεσεψιονίστ στο σαλόνι ομορφιάς, μπορείτε να χτυπήσετε τρεις τηλεφωνικές γραμμές, αρκετούς πελάτες που περιμένουν να παρακολουθήσουν κομμωτές και πωλητής που προσπαθούν να σας πουλήσουν ένα νέο προϊόν μαλλιών, όλα ταυτόχρονα. Μάθετε να δίνετε προτεραιότητα και να χειρίζεστε πολλές εργασίες ταυτόχρονα, ενώ παραμένετε ήρεμοι και υπό έλεγχο. Εξασκηθείτε σε διαφορετικά σενάρια με φίλους, αυτό θα σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για πραγματικές καταστάσεις ζωής.
