Περιεχόμενο
Ένας ρεσεψιονίστ είναι συνήθως το πρώτο άτομο που βλέπετε όταν μπαίνετε σε περιβάλλον γραφείου. Ο κύριος ρόλος του σε οποιονδήποτε οργανισμό, είτε στον δημόσιο, ιδιωτικό είτε στον εθελοντικό τομέα, είναι να εκπροσωπεί τον οργανισμό επαγγελματικά στους επισκέπτες, παρέχοντας επίσης βασική υποστήριξη σε επίπεδο διοικητικών καθηκόντων, προγραμματισμού και άλλων καθηκόντων. Οι ρεσεψιονίστ μπορεί να έχουν διοικητική υποστήριξη ή μπορεί να είναι πρόσφατοι απόφοιτοι κολεγίου, πρόθυμοι να μάθουν για τις εσωτερικές λειτουργίες της εταιρείας στην οποία ενδιαφέρονται.
Διοικητικός
Ένας από τους στόχους ενός ρεσεψιονίστ είναι να υποστηρίξει τη διοικητική λειτουργία μιας εταιρείας. Αντιγραφή, αρχειοθέτηση και προετοιμασία εγγράφων, καθώς και οργάνωση ειδών γραφείου και παροχή απαραίτητων προμηθειών στους προϊσταμένους σας. Διαχειρίζεται επίσης την αλληλογραφία που αποστέλλεται και λαμβάνεται.
Εξυπηρέτηση πελατών
Ο κύριος στόχος αυτού του επαγγέλματος είναι η εξυπηρέτηση πελατών. Ένας ρεσεψιονίστ απαντά στο τηλέφωνο με ένα φιλικό, επαγγελματικό χαιρετισμό και κατευθύνει κλήσεις σε εσωτερικά πάρτι. Η απάντηση σε γενικές ερωτήσεις πελατών και δυνητικών πελατών σχετικά με ώρες λειτουργίας, διαθέσιμα προϊόντα, υπηρεσίες και χρεώσεις εμπίπτουν επίσης στα καθήκοντα του ρεσεψιονίστ.
Διαχείριση ραντεβού
Ένας άλλος στόχος ενός ρεσεψιονίστ είναι να διαχειριστεί το πρόγραμμα για την εταιρεία. Διαχειρίζεται το πρόγραμμα των ραντεβού, συμπεριλαμβανομένων νέων κρατήσεων, ακυρώσεων και αλλαγών σε ραντεβού. Έχοντας καλές οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια είναι βασικές δεξιότητες για αυτόν τον επαγγελματία.
Άλλες εργασίες
Η προετοιμασία καφέ στο γραφείο, σνακ και σνακ για συναντήσεις και η πραγματοποίηση κλήσεων σε μέλη της ομάδας είναι παραδείγματα άλλων εργασιών για τον ρεσεψιονίστ. Σε ορισμένα γραφεία, οι ρεσεψιονίστ συλλέγουν χρήματα για την κοινωνική επιτροπή, παραδίδουν εισιτήρια στάθμευσης και πρωί ταχυδρομείο.
