Περιεχόμενο

• Πλεονέκτημα 1: Οργάνωση
• Πλεονέκτημα 2: Ατομική ανάπτυξη
• Μειονέκτημα 1: Ανέντιμη ανατροφοδότηση
• Μειονέκτημα 2: Συνεπής ερμηνεία

Οι εταιρείες προσπάθησαν να βελτιώσουν τις αξιολογήσεις των επιδόσεων των εργαζομένων τον 21ο αιώνα επεκτείνοντας τα σχόλιά τους ώστε να συμπεριλάβουν συνομηλίκους, υφισταμένους και εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες, καθώς και συμβατικές αξιολογήσεις από εποπτικές αρχές. Αυτός ο μηχανισμός ανατροφοδότησης ονομάζεται μετά από σχόλια ικανότητας βάσει απόδοσης. Όπως κάθε εργαλείο αξιολόγησης, τα σχόλια 360 μοιρών έχουν κοινά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.

Πλεονέκτημα 1: Οργάνωση

Σύμφωνα με το Star Feedback 360, "τα σχόλια 360 μοιρών έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση όταν χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και τη βελτίωση της απόδοσης όλων των οργανισμών." Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα που συλλέγονται σε προγράμματα ανατροφοδότησης για να παρακολουθούν συνεπή πρότυπα ή περιοχές αδυναμίας για υπαλλήλους εντός του οργανισμού. Σύμφωνα με τον ιστότοπο, οι οργανισμοί αναπτύσσουν πιο αποτελεσματικά προγράμματα κατάρτισης που έχουν σχεδιαστεί για την αντιμετώπιση κοινών τομέων αδυναμίας για υπαλλήλους σε ολόκληρο τον οργανισμό ή σε συγκεκριμένα τμήματα.

Πλεονέκτημα 2: Ατομική ανάπτυξη

Από ατομική άποψη, ένας μηχανισμός ανατροφοδότησης βοηθά τους υπαλλήλους να δουν αν υπάρχει συνέπεια στον τρόπο με τον οποίο βλέπουν την απόδοσή τους άλλοι συνάδελφοι. "Στα άτομα δίνονται συγκεκριμένες πληροφορίες που τους επιτρέπουν να κατανοήσουν πώς το αντιλαμβάνονται άλλοι", σημειώνει το Star 360 Feedback.

Ορισμένοι υπάλληλοι αισθάνονται άβολα όταν αισθάνονται άδικα κριτική από τους διευθυντές που συχνά έχουν μικρή άμεση αλληλεπίδραση μαζί τους. Ακούγοντας σχόλια απευθείας από συναδέλφους και πελάτες με ασφαλή και ανώνυμο τρόπο, μπορεί να βοηθήσει τον εργαζόμενο να αγοράσει την πραγματικότητα των πληροφοριών.

Μειονέκτημα 1: Ανέντιμη ανατροφοδότηση

Στο άρθρο του "360 Degree Feedback" στον ιστότοπο Amazing Results, ο ψυχολόγος Roland Nagel επισημαίνει ότι μια κοινή παρατήρηση των μειονεκτημάτων των 360 μοιρών είναι ότι οι εργαζόμενοι μπορεί να μην αισθάνονται άνετα προσφέροντας ειλικρινή ανατροφοδότηση από τους επόπτες. Αυτό το ίδιο δίλημμα θα μπορούσε να υπάρχει στις αξιολογήσεις μεταξύ εργαζομένων και εργαζομένων.

Χωρίς ένα ανώνυμο σύστημα, η αντίδραση των εποπτικών αρχών ή η αντίποινα από τους συναδέλφους θα μπορούσε να περιορίσει την προθυμία των εργαζομένων να μοιραστούν αληθινά συναισθήματα στη διαδικασία ανατροφοδότησης.

Μειονέκτημα 2: Συνεπής ερμηνεία

Μια άλλη σημαντική πρόκληση στη διαδικασία ανατροφοδότησης 360 μοιρών που ανέφερε ο Nagel είναι η πραγματικότητα του "δεδομένου ότι κάθε εκτιμητής βλέπει διαφορετική συμπεριφορά, πώς μπορούμε να γνωρίζουμε τη βάση στην οποία παρατηρούνται οι αξιολογήσεις;"

Η παρατήρηση του Nagel είναι ότι οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν με διαφορετικούς τρόπους με το άτομο που αξιολογείται. Οι υφιστάμενοι παρατηρούν διαφορετικές συμπεριφορές σε έναν επόπτη από τον επόπτη σε συνομηλίκους και διευθυντές. Επιπλέον, οι πελάτες έχουν διαφορετική προοπτική σχετικά με τη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου.

Ενώ μπορείτε να αποκτήσετε μια εικόνα για την αντίληψη του υπαλλήλου, μια συνεκτική ερμηνεία θετικών ή αρνητικών συμπεριφορών είναι δύσκολη.