Περιεχόμενο
Το Telemarketing είναι μια μέθοδος πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου που έχει τόσο πλεονεκτήματα όσο και μειονεκτήματα. Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν την ευκολία προσέγγισης των καταναλωτών με αυτόν τον τύπο διαφήμισης και την κερδοφορία της όταν γίνεται επιτυχώς. Τα κύρια μειονεκτήματα είναι η κακή φήμη της πρακτικής και το υψηλό αρχικό κόστος.
Εύκολη πρόσβαση στους πελάτες
Ένα από τα πλεονεκτήματα της τηλεμάρκετινγκ είναι ότι παρέχει έναν εύκολο τρόπο επικοινωνίας με πιθανούς πελάτες. Επιτρέπει την απάντηση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή προβληματισμών από τους πελάτες σχετικά με την υπηρεσία ή το προϊόν. Είναι δυνατόν να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες μέσω τηλεφώνου παρά να μιλήσετε αυτοπροσώπως ή να πηγαίνετε από πόρτα σε πόρτα. Το τηλεμάρκετινγκ επιτρέπει την εξ αποστάσεως πώληση και την επέκταση της περιοχής που εξυπηρετείται. Μπορείτε να προσεγγίσετε άτομα σε εθνική ή παγκόσμια κλίμακα, και όχι μόνο τοπικά.
Κερδοφορία
Ένα άλλο πλεονέκτημα της τηλεμάρκετινγκ είναι ότι είναι πιο επικερδές από την άμεση πώληση. Αυτή η μέθοδος καθιστά την πώληση πιο αποτελεσματική, επειδή μπορείτε να πραγματοποιήσετε περισσότερες πωλήσεις σε λιγότερο χρόνο. Είναι εύκολο να δημιουργήσετε ευκαιρίες χρησιμοποιώντας το τηλεμάρκετινγκ και μπορείτε να αγοράσετε λίστες με αριθμούς τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Τα αποτελέσματα αυτής της μεθόδου μετρώνται εύκολα, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κερδοφορία σας.
Κακή φήμη
Το κύριο μειονέκτημα του τηλεμάρκετινγκ είναι ότι θεωρείται ενοχλητικό από πολλούς ανθρώπους. Επιπλέον, διέπεται από πολλούς νομικούς κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται. Η αρνητική εικόνα αυτού του τύπου πώλησης μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη της εταιρείας. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τεχνολογία για να φιλτράρουν το τηλεμάρκετινγκ και άλλες ανεπιθύμητες κλήσεις. Η κυβέρνηση ενέκρινε επίσης αυστηρά μέτρα για την αποτροπή πρακτικών τηλεμάρκετινγκ που θεωρούνται καταχρηστικές.
Υψηλό κόστος
Η τηλεμάρκετινγκ μπορεί να είναι δαπανηρή, τόσο από την άποψη της οικονομικής πλευράς όσο και από τις ώρες εργασίας του εργατικού δυναμικού. Τα τηλεφωνικά βιβλία μπορεί να είναι ακριβά και οι περισσότεροι άνθρωποι μπορεί να μην ενδιαφέρονται για αυτό που προσπαθείτε να πουλήσετε. Ακόμα κι αν πραγματοποιείτε πολλές κλήσεις, συχνά δεν μπορείτε να λάβετε νέους πελάτες. Η εκπαίδευση του προσωπικού για την πώληση του προϊόντος μέσω τηλεφώνου είναι συχνά δαπανηρή και ίσως χρειαστεί να ετοιμάσετε ένα καλογραμμένο σενάριο.
